อ้างอิง

ข้อกำหนดทางกฎหมายและการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

เราดำเนินงาน lux555 ภายใต้ข้อกำหนดทางกฎหมายที่ใช้บังคับในประเทศไทย และเคารพสิทธิ์ของคุณในการเข้าถึง แก้ไข หรือลบข้อมูลส่วนบุคคลที่เก็บไว้ในระบบบัญชี หน้านี้อธิบายนโยบายความเป็นส่วนตัว วิธีที่เราจัดการข้อมูลการทำธุรกรรมผ่าน PromptPay, Wallet และ SCB Easy รวมถึงช่องทางที่คุณสามารถติดต่อเราเพื่อขอทราบหรือควบคุมข้อมูลของคุณเองได้ตลอดเวลา

นโยบายความเป็นส่วนตัวการจัดการข้อมูลบัญชีสิทธิ์ผู้ใช้งานช่องทางติดต่อซัพพอร์ต
lux555 ข้อกำหนดทางกฎหมายและการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
ติดต่อเรา

ช่องทางติดต่อเพื่อขอข้อมูลหรือแจ้งปัญหา

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัว ต้องการขอสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บไว้ หรือต้องการแก้ไขหรือลบข้อมูลในบัญชีของคุณ เราเปิดช่องทางติดต่อหลายรูปแบบให้คุณเลือกใช้ แชทสดในเว็บไซต์ตอบคำถามเรื่องนโยบายและสิทธิ์ผู้ใช้ได้ทันที อีเมลซัพพอร์ตรับเรื่องที่ต้องการเอกสารหรือการตรวจสอบข้อมูลเพิ่มเติม และแบบฟอร์มในหน้าบัญชีสำหรับการขอแก้ไขข้อมูลส่วนตัวหรือปิดบัญชีตามขั้นตอนมาตรฐาน

แชทสดในเว็บไซต์ เปิดหน้าแชทจากแถบด้านล่างเพื่อถามเรื่องนโยบายความเป็นส่วนตัว สิทธิ์การเข้าถึงข้อมูล หรือขั้นตอนการขอแก้ไขบัญชี ทีมซัพพอร์ตตอบกลับภายในไม่กี่นาที
อีเมลซัพพอร์ต ส่งคำขอเป็นลายลักษณ์อักษรมาที่อีเมลซัพพอร์ต เหมาะสำหรับการขอสำเนาข้อมูลส่วนบุคคล การแจ้งลบข้อมูล หรือการสอบถามเรื่องการเก็บรักษาข้อมูลธุรกรรม เราตอบกลับภายใน 48 ชั่วโมง
แบบฟอร์มในหน้าบัญชี เข้าสู่บัญชีของคุณ ไปที่เมนูการตั้งค่า แล้วเลือกแบบฟอร์มคำขอข้อมูลหรือการแก้ไขบัญชี กรอกรายละเอียดและส่งคำขอ เราจะดำเนินการตรวจสอบและติดต่อกลับภายในเวลาที่กำหนด
ความปลอดภัย

วิธีที่เราจัดการและคุ้มครองข้อมูลของคุณ

ข้อมูลส่วนบุคคลที่คุณให้ไว้ตอนเปิดบัญชี รวมถึงรายละเอียดการทำธุรกรรมผ่าน PromptPay, Wallet และ SCB Easy ถูกเข้ารหัสและเก็บไว้ในระบบที่มีการควบคุมการเข้าถึง เราใช้ข้อมูลเหล่านี้เพื่อยืนยันตัวตน ประมวลผลการฝาก-ถอน และปรับปรุงบริการให้ตรงกับความต้องการของคุณ คุณสามารถขอดูข้อมูลที่เราเก็บไว้ ขอให้แก้ไขหากข้อมูลไม่ถูกต้อง หรือขอให้ลบข้อมูลบางส่วนหรือทั้งหมดได้ตลอดเวลา เราเก็บข้อมูลธุรกรรมตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด และลบข้อมูลที่ไม่จำเป็นออกเมื่อครบกำหนด

การเข้ารหัสข้อมูล

ข้อมูลบัญชีและรายละเอียดการชำระเงินถูกเข้ารหัสทั้งตอนส่งและตอนเก็บ เพื่อป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต เราใช้โปรโตคอลความปลอดภัยมาตรฐานสากลในทุกขั้นตอนการทำธุรกรรม

การใช้คุกกี้

เราใช้คุกกี้เพื่อจดจำการเข้าสู่ระบบและปรับแต่งประสบการณ์การใช้งาน คุณสามารถปิดคุกกี้ที่ไม่จำเป็นได้จากแถบแจ้งเตือนที่ปรากฏตอนเข้าเว็บไซต์ครั้งแรก หรือเปลี่ยนการตั้งค่าในเบราว์เซอร์ของคุณได้ตลอดเวลา

ระยะเวลาเก็บข้อมูล

เราเก็บข้อมูลบัญชีและประวัติธุรกรรมตามระยะเวลาที่กฎหมายท้องถิ่นกำหนด หลังจากนั้นข้อมูลจะถูกลบออกจากระบบ หากคุณปิดบัญชี เราจะเก็บเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นเพื่อการปฏิบัติตามกฎหมายเท่านั้น

สิทธิ์การเข้าถึงและแก้ไข

คุณมีสิทธิ์ขอดูข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บไว้ ขอให้แก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง หรือขอให้ลบข้อมูลบางส่วนได้ ติดต่อผ่านช่องทางซัพพอร์ตที่ระบุไว้ด้านบน เราจะดำเนินการภายในกรอบเวลาที่กฎหมายกำหนด

คำถามเกี่ยวกับนโยบายและสิทธิ์ของคุณ

คำถามเหล่านี้ครอบคลุมเรื่องที่ผู้ใช้ส่วนใหญ่สอบถามเกี่ยวกับการจัดการข้อมูลส่วนบุคคล สิทธิ์การเข้าถึงและแก้ไขข้อมูล ระยะเวลาเก็บข้อมูล และวิธีติดต่อเราเพื่อขอข้อมูลหรือแจ้งปัญหา หากคำตอบด้านล่างยังไม่ครอบคลุมคำถามของคุณ ติดต่อทีมซัพพอร์ตผ่านแชทสดหรืออีเมลได้ตลอดเวลา

เราเก็บข้อมูลที่คุณให้ไว้ตอนลงทะเบียนบัญชี เช่น ชื่อ อีเมล เบอร์โทรศัพท์ และรายละเอียดการชำระเงินที่คุณใช้ฝาก-ถอนผ่าน PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy รวมถึงประวัติการทำธุรกรรมและกิจกรรมในแพลตฟอร์ม

ติดต่อทีมซัพพอร์ตผ่านอีเมลหรือแบบฟอร์มในหน้าบัญชี ระบุว่าคุณต้องการขอสำเนาข้อมูลส่วนบุคคล เราจะยืนยันตัวตนของคุณแล้วส่งข้อมูลให้ภายในเวลาที่กฎหมายกำหนด โดยปกติภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ

ได้ เข้าสู่บัญชีของคุณ ไปที่หน้าการตั้งค่า แล้วแก้ไขข้อมูลที่ต้องการเปลี่ยน หากข้อมูลบางอย่างไม่สามารถแก้ไขเองได้ ติดต่อทีมซัพพอร์ตพร้อมแนบเอกสารยืนยันตัวตน เราจะดำเนินการให้ภายในไม่กี่วันทำการ

เราเก็บข้อมูลบัญชีและประวัติธุรกรรมตามระยะเวลาที่กฎหมายท้องถิ่นกำหนด หลังจากคุณปิดบัญชี เราจะเก็บเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นเพื่อการปฏิบัติตามกฎหมายและป้องกันการทุจริต แล้วลบข้อมูลที่เหลือออกเมื่อครบกำหนด

ได้ คุณมีสิทธิ์ขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคลบางส่วนหรือทั้งหมดออกจากระบบ ส่งคำขอผ่านอีเมลซัพพอร์ตหรือแบบฟอร์มในหน้าบัญชี เราจะดำเนินการภายในกรอบเวลาที่กฎหมายกำหนด ยกเว้นข้อมูลที่เราจำเป็นต้องเก็บไว้ตามข้อกำหนดทางกฎหมาย

เราเข้ารหัสข้อมูลทั้งตอนส่งและตอนเก็บ ใช้โปรโตคอลความปลอดภัยมาตรฐานสากล และจำกัดการเข้าถึงข้อมูลเฉพาะพนักงานที่ได้รับอนุญาต เราไม่ขายหรือแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของคุณให้กับบุคคลที่สามโดยไม่ได้รับความยินยอมจากคุณก่อน
อ้างอิง

กฎหมาย

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต